Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) Paypal Amazon Pay Shop Pay Klarna oder per Geschenkgutschein. Beachte: Solltest du die Zahlungsart "Klarna" gewählt haben, erhältst du deine Rechnung von Klarna. Bitte überweise den Rechnungsbetrag fristgerecht innerhalb von 14 Tagen an Klarna.

Nachhaltig versenden: Aus Liebe zur Umwelt versenden wir deine Bestellung ohne Lieferschein und Rechnung in Papierform. So schonen wir Ressourcen und tragen zum Umweltschutz bei. Geschenke leicht gemacht: Du möchtest jemand Besonderes mit unseren Produkten überraschen? Kein Problem! Dank der digitalen Rechnung ist deine Bestellung ideal für Geschenke. Digitale Rechnung auf Wunsch: Solltest du dennoch eine Rechnung benötigen, senden wir dir diese gerne digital zu. WICHTIG: Rechnungsdaten: Bitte gib alle notwendigen Rechnungsdaten vor Abschluss der Bestellung im Abschnitt "Rechnungsadresse" an. Nachträgliche Änderungen: Nach dem Kauf ist es leider nicht mehr möglich, die Rechnungsdaten zu ändern oder zu ergänzen. Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft!

Bestellung nicht angekommen? Es kann manchmal vorkommen, dass eine Bestellung aus technischen Gründen nicht erfolgreich übermittelt wird. So erkennst du es: Du hast Geld von deinem Konto abgebucht bekommen. Du hast keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten (schau auch im Spam-Ordner und in allen anderen Posteingängen nach!). Keine Sorge, dein Geld ist sicher! In diesem Fall wird die Zahlung automatisch storniert und der gesamte Betrag innerhalb von spätestens 3 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Rückerstattung noch nicht da? Sollte die Rückerstattung nach 3 Werktagen immer noch nicht auf deinem Konto sein, melde dich bitte bei uns. Wir werden deinen Fall dann schnellstmöglich prüfen und kümmern uns um die Rückerstattung. So erreichst du uns: E-Mail: Sende uns eine E-Mail an info@locovela.com. Telefon: Du kannst uns auch telefonisch unter +49 151 41634824 erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!

Standardversand Erhalt der Bestellung: Deutschland: mit DHL innerhalb von 2-4 Werktagen Österreich: DHL innerhalb von 4-5 Werktagen Schweiz: DHL innerhalb von 4-5 Werktagen Priority-Versand Erhalt der Bestellung: Deutschland: mit DHL der GLS innerhalb von 1-3 Werktagen Österreich: DHL innerhalb von 3-4 Werktagen Schweiz: DHL innerhalb von 3-4 Werktagen

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung: Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin enthalten ist ein Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen kannst. Bequem über dein Kundenkonto: Du hast ein Kundenkonto bei uns? Dann kannst du den Status deiner Bestellung noch einfacher einsehen. Logge dich einfach ein und gehe zu "Bestellungen". Dort findest du deine Orderübersicht. Klicke auf die gewünschte Bestellung und schon siehst du den Link "Sendungsverfolgung ansehen". Dieser führt dich direkt zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Bitte beachte: Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden dauern, bis der Status deiner Sendung auf der Seite des Versanddienstleisters angezeigt wird.

Bestelle für mindestens 29€ und genieße den Versand gratis innerhalb Deutschlands! Versandkosten unter 29€ Für Bestellungen unter 29€ berechnen wir eine Versandkostenpauschale von nur 2,95€.

Manchmal hat dein Paket einen Umweg. Es kann vorkommen, dass dein Paket bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop in deiner Nähe abgegeben wurde, ohne dass dies im Tracking-Link sichtbar ist. Was du tun kannst: Frage deine Nachbarn: Erkundige dich bei deinen Hausbewohnern und direkten Nachbarn, ob sie dein Paket in Empfang genommen haben. Tracking-Informationen prüfen: Prüfe die Informationen in der Sendungsverfolgung erneut. Manchmal kann es einige Stunden dauern, bis die Zustellung dort aktualisiert wird. Paket nicht auffindbar? Kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustelldatum per E-Mail unter info@locovela.com Wir helfen dir gerne weiter! Gemeinsam finden wir dein Paket!

Beschädigtes Paket bei Lieferung: Paket annehmen: Nimm das Paket trotz Beschädigung an. Inhalt prüfen: Prüfe, ob die Produkte im Inneren ebenfalls beschädigt sind. Reklamation: Starte eine Reklamation (idealerweise innerhalb von 7 Tagen) und sende uns Fotos von: dem beschädigten Produkt dem Paket dem Adresslabel Sende die Fotos per E-Mail an info@locovela.com. Wir kümmern uns schnell um dein Anliegen! Dein Anliegen wird von uns schnellstmöglich bearbeitet. Keine Nachteile ohne Reklamation: Wichtig: Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine negativen Auswirkungen auf deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Wir helfen dir gerne weiter!

Schnelle Lieferung deiner Bestellung Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang deiner Zahlung. So genießt du deine neuen Produkte schon bald! Standardversand Bei Standardversand erreicht dich dein Paket in Deutschland innerhalb von 2-4 Werktagen, in Österreich und der Schweiz innerhalb von 4-5 Werktagen. Expressversand Du möchtest deine Bestellung noch schneller erhalten? Kein Problem! Wähle den Expressversand und wir versenden alle Bestellungen, die werktags vor 12.00 Uhr eingehen, noch am selben Tag. So hast du dein Paket schon am nächsten Werktag in den Händen. Sendungsverfolgung Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung verfolgen und sehen, wann dein Paket zugestellt wird. Bestellstatus im Kundenkonto Du hast ein Kundenkonto bei uns? Dann kannst du den Status deiner Bestellung auch ganz einfach in deinem Konto einsehen. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, findest du dort alle Informationen. Bitte beachte: Hohes Bestellaufkommen: An besonderen Anlässen wie Black Friday, Weihnachten, Valentinstag, Ostern oder Muttertag sowie durch Feiertage und Lieferengpässe kann es zu Verzögerungen im Bestellablauf kommen. In diesen Fällen kann sich die Bearbeitung deiner Bestellung auf 4-7 Werktage zuzüglich Versand erhöhen. Lieferung an Packstationen: Die Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich. Du hast weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter! Du erreichst uns per E-Mail unter info@locovela.com oder telefonisch unter +49 151 41634824. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung!

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin enthalten ist ein Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen kannst. Bequem über dein Kundenkonto Du hast ein Kundenkonto bei uns? Dann kannst du den Status deiner Bestellung noch einfacher einsehen. Logge dich einfach ein und gehe zu "Bestellungen". Dort findest du deine Orderübersicht. Klicke auf die gewünschte Bestellung und schon siehst du den Link "Sendungsverfolgung ansehen". Dieser führt dich direkt zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Bitte beachte: Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden dauern, bis der Status deiner Sendung auf der Seite des Versanddienstleisters angezeigt wird.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, flitzt auch schon eine Bestellbestätigung per E-Mail zu dir. Darin findest du alle wichtigen Details deiner Bestellung noch einmal übersichtlich zusammengefasst. Wohin flitzt die Bestellbestätigung? Direkt in dein E-Mail-Postfach – schau am besten auch im Spam-Ordner nach, falls sie sich dort verirrt hat. Bestellbestätigung nicht angekommen? Keine Sorge, das kann passieren! Solltest du nach ca. 2 Stunden immer noch auf deine Bestellbestätigung warten, melde dich einfach bei unserem Kundenservice an die info@locovela.com. Wir kümmern uns schnell und zuverlässig um dein Anliegen!

Normalerweise packen wir deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen liebevoll zusammen und übergeben sie an unseren Versandpartner. So erhältst du von uns schnellstmöglich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink, damit du deine Bestellung immer im Blick hast. Hohes Bestellaufkommen? Kein Problem! Manchmal kann es aufgrund von besonderen Anlässen wie Black Friday, Weihnachten oder Ostern oder Lieferengpässen zu Verzögerungen kommen. In diesen Fällen tun wir natürlich alles, um dich schnellstmöglich zu informieren.